経営管理システムとは
経営管理システムは、経営戦略を実現するために使うしくみを扱う分野です。
戦略や目標を決めても、日々の業務が別々に動いていては回りません。全社の資源をまとめて扱うもの、顧客との関係を扱うもの、社内の知識を扱うもの。それぞれ何のためのしくみなのかを押さえます。略語ばかりですが、対象と目的で整理すれば覚えられます。
このカテゴリーで学べること
- 経営管理システムには全社対象のものと特定部門対象のものがあること
- ERP(企業資源計画)による事業活動の統合管理
- SCM(供給連鎖管理)による調達から販売までの最適化
- CRM(顧客関係管理)とSFA(営業支援)の違い
- KM(ナレッジマネジメント)と企業内情報ポータル(EIP)
この分野の記事一覧(読む順)
おすすめの読み進め方
- まずは「経営管理システムとは」で、全社を対象とするERPやSCMを学ぶ
- 次に「顧客と知識を扱うシステム」で、CRM・SFA・KM・EIPを学ぶ
学習のポイント
CRMは顧客との関係全体、SFAは営業活動そのものを支えます。範囲の広さが違います。
情報システム戦略の回でも同じ略語が出てきました。あちらは「戦略に沿って導入する」話、ここは「何をするしくみか」の話です。
