業務プロセスとは
業務プロセスは、システムを入れる前に、仕事のやり方そのものを見直す分野です。
今のやり方のままシステムを入れても、ムダはムダのまま残ります。だから、まず仕事の流れを見えるようにして、いらない手順を落とし、そのうえで自動化する。この順番を扱います。BPRやRPAといった、よく耳にする言葉が出てくる分野でもあります。
このカテゴリーで学べること
- 業務プロセスの可視化・標準化・自動化という3段
- BPR(業務プロセスの抜本的な作り直し)とBPMS
- ワークフローシステムとRPAの違い
- BPO(業務の外部委託)とオフショア
- SFA(営業活動の支援)
この分野の記事一覧(読む順)
おすすめの読み進め方
- まずは「業務プロセスの改善」で、見えるようにして直す順番を学ぶ
- 次に「業務の自動化と外部化」で、人がやらなくてよい仕事を減らす手を学ぶ
学習のポイント
BPR・BPO・BPMS・RPA は略語がよく似ています。それぞれ何の頭文字かセットで覚えると混ざりません。
「可視化してから自動化する」という順番が肝です。見えないまま自動化すると、ムダを高速で回すだけになります。
